Resend fee

Pertinent pour les scénarios suivants :

- Les clients ont fourni des informations d'adresse/livraison incomplètes ou incorrectes, y compris : numéro/manquant de rue, détails d'adresse inexacts, etc.
- Les commandes ont été retournées en raison de l'incapacité des clients à les récupérer ou de tentatives de livraison infructueuses.
- Les commandes ont été signalées comme livrées avec succès mais ont ensuite été volées.

Cela couvre les frais de réexpédition. Nous prendrons en charge les frais de production et autres coûts associés pour vous.

- Expédition:
Les délais de livraison peuvent varier selon le lieu de livraison. Voici nos estimations:
Expédition standard : 7 - 10 jours
*Cela n'inclut pas notre temps de production de 2 à 5 jours.
*Si la livraison prend du retard, n'hésitez pas à nous contacter à l'email suivant: support@koccie.com
Nos méthodes d'expédition actuellement disponibles sont FedEx, USPS, UPS ou DHL Ecommerce
- Retourner un article
Parce que nous travaillons sur une base d'impression à la demande, toutes les impressions sont fournies à la demande. Par conséquent, en cas de retour/remboursement, il n'est pas nécessaire de retourner l'article reçu.
Tout ce dont nous avons besoin est votre numéro de commande et une photo claire montrant le mauvais article, une mauvaise qualité d'impression ou des zones endommagées de l'article. Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans les 3 à 5 jours ouvrables.

Pour des informations spécifiques sur nos politiques, veuillez visiter les liens dans le pied de page du site.